Suporte Técnico VoIP
Para quem atende chamado de telefonia e hoje escala tudo que é problema real. Sai daqui lendo o SIP, o áudio e o log.
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VoIP e Telefonia
Suporte Técnico VoIP Do Zero ao Desenvolvedor Asterisk Aprendendo FreeSWITCH na PráticaVirtualização e Cloud
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Como funcionam as mentorias Mentoria Suporte VoIP Mentoria Desenvolvedor VoIP In Company Sobre Falar com a escolaEvence Academy é a escola de tecnologia do Grupo Evence. Voz, virtualização e redes, ensinado por quem opera essas três camadas todo dia para manter os próprios produtos no ar.
De onde vem
O Grupo Evence não começou com uma plataforma pronta. Foi preciso aprender a estruturar cada camada, do primeiro servidor no rack até a infraestrutura que hoje mantém os produtos no ar.
Cada tropeço virou anotação, cada incidente virou método. Quem ensina na Academy é quem estava lá quando aquilo quebrou pela primeira vez, e resolveu.
A Academy é essa curva de aprendizado organizada em curso. Sem caminho feliz de mentira: o conteúdo mostra também o que dá errado, porque foi assim que a gente aprendeu.
O que a gente ensina
Três camadas, os mesmos problemas que a gente resolve para manter a casa de pé. Formação, curso livre e micro curso são só a profundidade de cada um.
Para quem atende chamado de telefonia e hoje escala tudo que é problema real. Sai daqui lendo o SIP, o áudio e o log.
ConhecerA formação mais completa de Asterisk em português: 14 módulos e mais de 50 aulas, do primeiro pacote SIP a um discador funcionando.
ConhecerA plataforma que sustenta operações de alto volume, ensinada do jeito que ela é usada em produção. Para quem já entende SIP, RTP e plano de discagem.
ConhecerPrimeiro produto pago da trilha de Virtualização e Cloud. Sai do nó único e vai até cluster com Ceph, alta disponibilidade e plano de recuperação.
ConhecerMicro curso. Do boot da ISO a um firewall com regras, NAT e VPN funcionando, sem pular a explicação do porquê.
ConhecerPara empresas
Duas trilhas de mentoria, Suporte e Desenvolvedor, conduzidas só para a sua empresa, usando o ambiente real da sua operação como laboratório. Uma entrega por empresa, sempre.
O estudo de caso é o seu ambiente
Os exemplos saem da sua topologia, das suas operadoras e dos seus incidentes reais, não de um laboratório genérico.
Confidencialidade real
O que é discutido na sessão fica entre a sua equipe e o mentor.
Ritmo definido por vocês
A agenda acompanha a realidade da operação, e a profundidade de cada passo se ajusta ao nível real do time.
A equipe inteira sobe junto
Todos participam da mesma discussão e passam a compartilhar a mesma linguagem técnica. O conhecimento não fica em uma pessoa só.
Para quem é
Analista de suporte, dev entrando em telefonia, time de infra saindo do nó único, profissional de redes que precisa ir além do CCNA. Se você mexe com isso no trabalho e quer parar de depender de sorte, é aqui.
Conta o que você opera hoje e qual camada quer dominar. A gente responde com o ponto de entrada certo e o que acontece depois.